Mes privilèges clients

Pour profiter pleinement de tous les avantages et privilèges, rien de plus simple, il vous faut simplement créer un compte professionnel chez lelectricien.net.

Allez directement au point qui vous intéresse en cliquant dessus

  1. Quels sont mes privilèges client sur le site ?
  2. Comment fonctionne le système de fidélité de Lelectricien.net ?
  3. Comment fonctionne le système de parrainage ?
  4. Détails des conditions de paiements supplémentaires pour les professionnels
  5. Un service client disponible

1- A quels avantages ai-je droit ?

tableau privileges compte pro

2- Plus vous commander, plus vous êtes récompensé

Nous avons à cœur de récompenser nos clients les plus fidèles comme nos nouveaux clients. Vous proposer des produits de qualités professionnelles à des prix compétitifs est une part essentielle de notre identité. À cet effet nous avons souhaité rajouter une pierre à cet édifice en vous permettant de gagner de l'argent pour chacune de vos commandes.

Comment ça fonctionne ?

Pour chacune de vos commandes, vous gagnez une récompense en fonction de vos achats (frais de port et bons de réduction déduits). Le montant de la récompense théorique est affiché sur la fiche produit et dans le récapitulatif de votre panier. Elle est calculée par tranche en fonction du montant dépensé :

  • Tous les 100€ dépensés, si vous n'avez pas un compte professionnel validé, vous gagnez 0.50€
  • Tous les 100€ dépensés, si vous avez un compte professionnel validé, vous gagnez 1€

Par exemple :

  • Pour une commande à 200€, un client sans compte professionnel validé obtiendra donc 1€ de récompense.
  • Pour une commande à 200€, un client avec un compte professionnel validé obtiendra donc 2€ de récompense.
  • Pour une commande à 90€, aucun client n'obtient de récompense.

Comment valider mes points de fidélisation ?

La validation se fait par nos services. Si vos points n'ont pas été validés, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail et nous validerons ensemble vos points de fidélisation pour pouvoir les transformer en bon de réduction utilisables pour vos prochaines commandes.

Comment transformer mes gains en bon de réductions ?

Après contrôle par nos services, chacune des récompenses est validée automatiquement. Si vous avez des récompenses "en attente de validation", vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 48 78 56 71 ou par mail à contact@lelectricien.net pour vous valider vos gains et générer votre bon de réduction. Vous pourrez ensuite utiliser votre bon de réduction pour vos prochaines commandes.

3- Parrainer vos amis et gagner des bons de réductions

Les étapes :

  • Pour parrainer vos amis rien de plus simple, il vous suffit d'aller dans votre compte client puis dans la section "Programme de parrainage"
  • Dans l'onglet "Parrainer mes amis", inscrivez un message leur étant destiné si vous le souhaitez et indiquer dans les cases "nom / prénom et email" là ou les personnes que vous souhaitez parrainer
  • Cliquez sur "Envoyer les invitations" pour finaliser votre démarche et inviter vos amis à découvrir le site.
  • Votre ami s'inscrit sur le site suite à votre parrainage : Il va recevoir un bon de réduction lui offrant les frais de port pour sa première commande passée sur le site internet.
  • Vous recevez une récompense de 5,00 € pour chaque ami qui passera une commande sur le site d'un minimum de 50€.

Dans la section "Programme de parrainage", vous avez également les onglets suivants :

  • Amis en attente : liste des amis que vous avez parrainés.
  • Amis parrainés : liste des amis qui ont accepté votre invitation
  • Statistiques : vous permet d'avoir un aperçu des commandes passées ou non par vos amis

4- Conditions de paiement pour les professionnels

A - Paiement différé à 30 jours fin de mois

Ce service est sous réserve d'acceptation de notre partenaire financier ainsi que la validation au préalable de votre compte professionnel.

Pour mettre en place ce service, contactez notre service commercial par téléphone au 01 48 78 56 71 ou par mail à commercial@lelectricien.net. Vous pouvez également en faire la demande lorsque vous créez votre compte pro dans l'espace commentaire du formulaire.

Une fois la demande validée par notre partenaire et nos services, vous pourrez régler à 30 jours fin de mois par virement bancaire.

Concrètement comment cela fonctionne sur le site ?

  • Vous passez commande normalement et choisissez le "paiement par compte différé" à la fin du processus de commande parmi les moyens de paiements proposés.
  • Nous vous expédions la commande dans les délais standards sous 24h/48h
  • Vous payer à la fin du mois

Vous disposer d'un encours total autorisé, c'est à dire un montant total de commandes dont le paiement différé n'a pas été réglé. Si vous souhaitez commander mais l'encours total des commandes en différé est dépassé, vous êtes invité à utiliser un autre moyen de paiement.

Dans la partie "Mon Compte" sur le site, vous avez accès à une section vous permettant de visualiser l'état de votre compte : encours maximum, actuel et paiements dûts.

B -Paiement par mandats administratifs

Ce service est réservé pour les administrations et collectivités françaises.

Pour régler avec ce moyen de paiement, il vous suffit simplement de le sélectionner à la fin du processus de commande parmi l'ensemble des choix qui vous sont proposés.

Les étapes à suivre sont les suivantes:

  • vous télécharger le bon de commande pré-rempli avec l'ensemble des informations de votre commande et vos coordonnées
  • vous valider votre commande
  • la commande est en attente de paiement
  • vous compléter le bon de commande et vous nous l'envoyer par mail à commercial@lelectricien.net
  • une fois réceptionner, nous procédons à l'expédition de votre commande

A savoir :

  • lorsque vous confirmer votre commande, un mail récapitulatif vous est envoyé avec un lien pour télécharger le bon de commande
  • les informations à compléter dans le mandat sont : la signature de la personne agréée, le tampon de l'administration qui commande

5- Un service client à votre écoute

Nos conseillers techniques sont disponibles pour répondre à toutes vos demandes :

  • informations produits
  • choix des produits selon vos besoins
  • questions techniques sur vos chantiers
  • devis personnalisés
  • infos sur vos commandes
  • infos livraison
  • ...

Vous pouvez nous contacter

  • par téléphone au 01 48 78 56 71 pendant les horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
  • par mail à commercial@lelectricien.net pour toutes demandes commerciales
  • par mail à communication@lelectricien.net pour toutes demandes liées au rajout de références produits sur le site ou autres demandes techniques sur le site.
  • par mail à logistique@lelectricien.net pour toutes demandes liées à la livraison de votre commande
  • par mail à comptabilité@lelectricien.net pour toutes demandes sur la facturation de vos commandes